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Cómo evaluar el nivel servicio al cliente para lograr la excelencia
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Description
OBJETIVO
Al finalizar este curso podrás:
- Identificar la importancia de la calidad en el servicio.
- Diferenciar formas de evaluar el servicio.
- Identificar las características de un estudio de mercado dirigido.
- Aplicar metodologías sencillas para evaluar adecuadamente el nivel de servicio.
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