Cómo evaluar el nivel servicio al cliente para lograr la excelencia

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    Product Description

    OBJETIVO

    Al finalizar este curso podrás:

    • Identificar la importancia de la calidad en el servicio.
    • Diferenciar formas de evaluar el servicio.
    • Identificar las características de un estudio de mercado dirigido.
    • Aplicar metodologías sencillas para evaluar adecuadamente el nivel de servicio.
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